Bürgenstock Resort Lake Lucerne
In spektakulärer Lage, 500 Meter über dem Vierwaldstättersee, finden Gäste hier zwei architektonisch herausragende Fünf-Sterne-Hotels, zwei preisgekrönte Spa-Welten, zehn exzellente Restaurants, Lounges und Bars sowie einen Neun- Loch-Golfplatz und Tennisplätze.
Dem Himmel so nah – das Bürgenstock Resort Lake Lucerne
Hoch über dem Vierwaldstättersee öffnet sich eine schillernde Luxuswelt, die weit über jede Vorstellungskraft hinausgeht: das Bürgenstock Resort Lake Lucerne. Dieses ikonische Resort, das im Bereich der Luxushotellerie immer wieder neue Maßstäbe setzt, zieht seit jeher zahlreiche illustre Persönlichkeiten magisch an, darunter Politiker, Industrielle, Stilikonen und Hollywoodstars. In den beiden architektonisch herausragenden Fünf-Sterne-Hotels Bürgenstock Hotel & Alpine Spa und dem Waldhotel Health & Wellbeing stehen den Gästen des Resorts zwei preisgekrönte Spa-Welten, zehn exzellente Restaurants, Lounges und Bars – wie etwa das mit 16 Gault&Millau- Punkten ausgezeichnete Spices Kitchen & Terrace – sowie der Neun-Loch Alpine Golf und die Diamond Domes Tennisplätze zur Verfügung – nahezu jeder Wunsch wird hier erfüllt.
Das Bürgenstock Resort Lake Lucerne besticht mit 348 modernen wie außergewöhnlichen Zimmern und Suiten. Sie bieten den Gästen luxuriösen Komfort und stellen eine perfekte Kombination aus Architektur und Design dar. Dabei ist die atemberaubende Aussicht auf den Vierwaldstättersee und die Schweizer Alpen unschlagbar. Kulinarische Vielfalt und Raffinesse verwöhnen Feinschmecker in den verschiedenen preisgekrönten Restaurants. Ob schweizerisch, asiatisch, orientalisch oder mediterran – die Speisekarten lassen keine Wünsche offen. In allen Restaurants finden Gäste eine kreative und authentische Küche, die internationale Rezepte mit regionalen Produkten verbindet.
Im Bürgenstock Resort trifft exzellente Schweizer Gastfreundschaft auf Luxus und atemberaubende Landschaften.
348 Zimmer und Suiten überzeugen durch modernes Interieur mit exklusiven Materialien und eine herrliche Aussicht.
Das 10.000 m2 große Alpine-Spa punktet mit spektakulärem Infinitypool und Wellness auf höchstem Niveau.
Zehn Restaurants, Lounges und Bars begeistern mit kulinarischen Höhepunkten.
Das ikonische Resort war schon Rückzugsort weltbekannter Prominenz, wie Sophia Loren und Audrey Hepburn.
Herr Goval, im Bürgenstock Resort haben die Gäste das Gefühl, überall auf exzellenten Service zu stoßen. Was bedeutet perfekter Service für Sie persönlich?
Unser Team weiß um die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste – bevor diese es überhaupt selbst wissen, geschweige denn aussprechen. Die Magie des Bürgenstock Resorts liegt genau darin, dass anspruchsvollste Gäste aus aller Welt etwas Einzigartiges erleben, etwas Emotionales und Maßgeschneidertes. Exzellenter Service braucht ein Auge für Details.
Was unterscheidet in Ihren Augen die Elite der Mitarbeitenden im Bereich Service, zum Beispiel auch Ihr Personal, von anderen?
Immer da, persönlich nah, aber, wenn erwünscht, auch unsichtbar! In unserem Fall sind es die leidenschaftlichen Mitarbeiter des Bürgenstock Resorts, die vorbildlich den Spagat zwischen Nähe und Freiraum schaffen. Sie haben ein gutes Fingerspitzengefühl und werden stets ermutigt, so zu entscheiden, wie sie es im jeweiligen Moment für richtig erachten. Diskretion hat dabei oberste Priorität.
Welches Kompliment, das Sie je von einem Gast zum Bürgenstock-Service erhalten haben, war am schönsten?
Eine Situation hat mich sehr berührt: Ein Gast verlangte nach mir, und ich stellte mich innerlich auf eine Beschwerde ein. In der Lobby angekommen, erzählte mir die Dame dann unter Tränen, dass sie einen wunderbaren Aufenthalt mit ihrer Familie gehabt habe, den sie sicherlich lange in Erinnerung behalten werde. Genau wegen solcher Momente liebe ich meinen Job als Hotelier so sehr.
Perfektion wird bei Ihnen überall gelebt, natürlich auch in Ihrem Alpine-Spa. Wie erklären Sie einem neuen Gast bei seinem ersten Besuch das Wellnesskonzept am passendsten?
Bei uns gibt es nicht das »eine« Wellnesskonzept. Jeder erlebt seine eigene maßgeschneiderte Wellnessreise, unsere Hydrothermal Journeys, die sich danach richten, was der Gast für Ziele und Erwartungen an ein ganzheitliches Wohlfühlerlebnis hat – sei es zur reinen Entspannung, zur Regenerierung oder zur Revitalisierung. Unsere Private Spa Suites und Signature Treatments runden dieses Erlebnis ab.
Und auf welches Highlight in diesem Bereich sind Sie besonders stolz?
Insbesondere in der Abenddämmerung ist und bleibt der Infinitypool des Alpine-Spa einfach ein absolutes Highlight. Während man in wohliger Wärme über den wunderschönen Vierwaldstättersee schaut, fühlt man sich dem Himmel so nah wie selten. Es gibt Tage, an denen das Bürgenstock Resort buchstäblich über den Wolken liegt. Und es ist ein großes Privileg, die atemberaubende Natur mit all ihren Facetten zu erleben.
Ihre Gäste können kulinarisch in den verschiedensten Bars und Restaurants auf Entdeckungstour gehen. Wo speisen Sie hier am liebsten?
Diese Frage ist nicht leicht zu beantworten, da mir alle sehr gefallen. Das Oak Grill & Pool Patio zum Beispiel war das erste Restaurant, das ich auf dem Bürgenberg erlebt habe. Es ist für mich besonders in der Weihnachtszeit mit dem offenen Kamin ein Highlight. Ein historischer Ort, an dem man die Vergangenheit spürt.
Welche drei Gerichte dürfen auf Ihrer persönlichen »All-Time-Classics«-Speisekarte nie fehlen?
Gern darf es ein herzhaftes und traditionelles Schweizer Käsefondue sein, das ich in guter Gesellschaft genieße. Als Franzose schlägt mein Herz auch für die Klassiker aus meiner Heimat – einem Boeuf Bourguignon kann ich selten widerstehen. Da ich einen süßen Gaumen habe, ist der krönende Abschluss für mich eine luftige Crème Brûlée.
Das Bürgenstock Resort ist durch seine Lage mit einer atemberaubenden Aussicht nahezu weltweit bekannt. Hand aufs Herz: Nehmen Sie sich selbst manchmal noch die Zeit, diesen Blick auf sich wirken zu lassen?
Wenn man einmal im Bürgenstock Resort war, weiß man, dass es nicht nur diesen einen Ausblick gibt. Sie können vom selben Standpunkt aus, zu verschiedenen Jahreszeiten, zu unterschiedlichen Tageszeiten und ja, sogar innerhalb von nur ein paar Minuten ein komplett anderes Bild erleben. Diese Momente halte ich gerne fotografisch fest.
Ihr Alltag als General Manager erfordert täglich volle Konzentration. Was tun Sie – eventuell neben einem Blick in die Weite –, um sich bestmöglich zu entspannen?
Kunst spricht nicht, aber sagt viel – Architektur, Design und Museumsbesuche sind für mich sowohl Inspirationsquelle als auch Ruhepol. Vor einem Kunstwerk zu stehen und meine Gedanken schweifen zu lassen, ist eine Form der Entspannung für mich.
